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湖南省开展2015年度manbetx正网 质量调查的通知
关于开展2015年度manbetx正网 质量调查的通知
湘manbetx账号 科发〔2015〕52号
相关市、县市区manbetx账号 局：
为发现和解决manbetx正网 实际运用中存在的质量问题，进一步促进manbetx正网 质量提升，根据省局年初工作计划，结合农业部质量调查任务，现组织对我省使用的大中型轮式拖拉机产品进行质量调查，具体实施方案详见附件,请积极做好配合工作。
附件：湖南省2015年湖南省大中型轮式拖拉机质量调查实施方案
附件：
2015年湖南省大中型轮式拖拉机质量调查实施方案
为掌握拖拉机的安全状况，摸清存在的安全问题及原因，提高拖拉机产品质量，促进行业健康发展，根据农业部农业机械化管理司《关于下达2015年农业机械质量调查计划的通知》和农业部manbetx账号 试验鉴定总站《2015年大中型轮式拖拉机质量调查实施方案》要求，结合我省实际，特制定本实施细则。
一、调查依据
《农业机械质量调查办法》农业部令第69号
《2015年大中型轮式拖拉机质量调查实施方案》
《农业轮式和履带拖拉机》DG/T 001-2011
二、调查内容
1、调查项目
本次调查分拖拉机安全性、可靠性、适用性和售后服务共4个大项。每个大项分若干项，共计29个调查项目，具体项目见表1。通过对各调查内容的总体评价，了解用户对拖拉机安全性、可靠性、适用性和售后服务等方面的满意程度。通过核实各个调查项目现状，了解该机型的质量状况和存在的主要问题。
表1：调查项目表
| 序号 | 调查内容 | 调查项目 |
| 1 | 安全性 安全性 | 人身安全事故 |
| 2 | 外露旋转件及排气管路安全防护 | |
| 3 | 排气烟度 | |
| 4 | 制动 | |
| 5 | 照明信号装置 | |
| 6 | 驾驶员全身振动 | |
| 7 | 驾驶室或安全架（50马力以上） | |
| 8 | 安全带 | |
| 9 | 安全操作标识 | |
| 10 | 安全警示标识 | |
| 11 | 后视镜 | |
| 12 | 可靠性 | 首次故障前工作时间 |
| 13 | 三包期内是否出现严重故障 | |
| 14 | 故障次数 | |
| 15 | 故障类别 | |
| 16 | 适用性 | 速度范围是否满足作业要求 |
| 17 | 牵引力是否满足作业要求 | |
| 18 | 动力输出轴转速是否满足作业要求 | |
| 19 | 液压提升力是否满足作业要求 | |
| 20 | 液压输出是否满足作业要求 | |
| 21 | 轮距是否满足当地农艺要求 | |
| 22 | 说明书推荐的配套机具是否适用 | |
| 23 | 现配套机具种类 | |
| 24 | 售后服务状况 | 配件供应及时性 |
| 25 | 服务及时性 | |
| 26 | 服务人员解决问题能力 | |
| 27 | 售后服务人员态度 | |
| 28 | 服务承诺的兑现情况 | |
| 29 | 超过三包期原厂配件供应情况 |
2、调查对象
根据部实施方案的要求，调查对象为2013年享受manbetx账号 购置补贴的大中型轮式拖拉机产品。我省本次调查12家拖拉机生产企业的14个型号、调查对象共120个用户，详见附件1。
调查对象从总站提供的拖拉机用户名单中随机抽取。依据调查产品用户在我省的分布情况并结合地形特点，湖南东西南为山区，中部以丘陵区为主，北部为湖区平原，选定重点调查区域：丘陵区代表：长沙、株洲；山区代表：衡阳、永州；平原区代表：常德、益阳，共6个地区，如果企业在上述6个地区没有足够的用户，可在别的地区补充调查。选取的用户应具有代表性，能够反映机具的真实使用情况。
3、调查方式
调查工作采取现场问询查证、召开座谈会的方式开展。按照《2015年大中型轮式拖拉机产品质量调查表》(见附件2，以下简称“调查表”)进行。要求做到见机具、见用户，实地查看、了解用户对产品质量情况的反映。调查时应对样机拍照并记录相关信息，应包括现场访问时整机照片和铭牌照片，必要时拍摄样机的安全防护或故障情况照片。调查人应逐项核实、记录用户对29个调查项目的情况反映。在此基础上，请用户对每项调查内容给出总体评分，评分按百分制打分的形式进行，用户根据其对被调查机型的感受，从0～100分给出某一分值，90～100分很满意，70～89分比较满意，60～69分一般，40～59分差，39分以下很差。凡是用户反映有问题的项目和较低(60分以下)的总体评分，都要问清原因，并做好记录。对有质量投诉或已发生质量安全事故的机具，应收集因产品质量安全引发的人身伤亡、财产损失等相关资料。调查结束后，调查人员、用户应在调查表上签字确认。
为减少盲目性，抽取调查用户名单后，实地调查前可先和用户沟通、询问用户地址、行车路线等有关信息。但不能与生产企业、经销商有任何联系。
4、调查总结
调查工作结束后，由各调查小组将调查表数据录入统计软件，说明调查中出现的特殊情况等。省manbetx账号 鉴定站汇总分析调查结果，编写调查工作总结，经省manbetx账号 局审核后，报送至农业部manbetx账号 鉴定总站。
三、组织协调
1、组织领导
为了保证调查工作的顺利完成，成立2015年湖南省大中型轮式拖拉机质量调查工作领导小组：
组长：湖南省农业机械管理局局长 王罗方
副组长：湖南省农业机械管理局总工程师 汤绍武
湖南省农业机械鉴定站站长 王洪明
成员：湖南省农业机械管理局科教处处长 齐志刚
湖南省农业机械鉴定站副站长 王林力
湖南省农业机械鉴定站总工程师 龚洵迪
此次调查由省manbetx账号 局统一牵头组织，省manbetx账号 鉴定站负责调查实施，各市(县)manbetx账号 部门协调配合。
省manbetx账号 局、省manbetx账号 鉴定站选派相关技术骨干参与质量调查工作。质量调查优先安排车辆。
2、调查安排
本次调查工作成立3个调查小组，每个小组负责2个地区，每组3人(省manbetx账号 局1人，省manbetx账号 鉴定站2人)，分组情况如下：
第1组：长沙、永州；
第2组：株洲、衡阳；
第3组：常德、益阳。
3、人员培训、发证
按照总站实施方案的要求，调查前对调查人员进行业务培训。培训内容包括《2015年大中型轮式拖拉机质量调查实施方案》、《2015年湖南省大中型轮式拖拉机质量调查实施方案》、《GB/T24648.1-2009拖拉机可靠性考核附录B拖拉机故障实例》和调查录入软件的使用等。
调查人员报农业部manbetx账号 化司备案，统一制发调查员证。
四、进度安排
4月：制定我省调查方案实施细则。
5月至6月：动员发动、人员培训、布置任务、发证、资料准备。
6月至9月：用户实地调查。
10月：统计汇总，录入调查数据，编写我省工作总结。
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