加强服务质量 为秋收争分夺秒

发布时间:2021年05月30日

  甘肃省武威市众志manbetx账号 公司,是一家manbetx账号 销售单位,主要经营玉米收获机、青贮机,拖拉机等。公司以“诚信第*,服务至上”作为公司的经营理念,赢得了当地老百姓的一致好评!  

  老百姓愿意和这样的公司打交道,因为他为老百姓真办事、办实事,处处为老百姓着想。老百姓从众志manbetx账号 公司买了玉米收获机,公司负责人认为老百姓花了这么多的钱买台车不容易,有的老百姓是借钱甚至有的是贷款买的收割机,目的就是为了挣钱。所以公司总经理李贤东认为工作重点应保证秋收期间,公司对于产品的及时服务。任何一台机器质量再好,也不能保证一次不坏,就算我们开奔驰、宝马一样也会出现故障。李贤东总经理告诉自己的员工:我们一共有两个工作重点,第一要做到提前帮用户检修,做到秋收期间故障最低;第二要做到秋收期间有故障第一时间到位,并且维修要快速不得拖延,甚至有些员工没有问清楚故障因为带件不全造成往返做无用功,增加维修时间,耽误用户秋收,这样的事情一次都不允许出现,谁出现,处理谁。我们要把每台车,每个用户像对待自己一样挂在心上!

  近几年甘肃省武威市众志manbetx账号 公司通过不断完善自己形成了一套近乎完美服务的服务流程:

  第一:建立用户档案,将用户的基本信息和产品的全面信息登记在册,方便秋收期间,能够做到精准服务。

  第二:公司在秋收之前进行技术培训,新老用户一起培训,免费午餐,发放维修保养资料,由厂家和公司聘请工程师讲解产品维修保养的专业知识。

  第三,公司开会布置售后,分人分片分车承包有机户。

  第四,建立中心库,老用户配件提前已准备库存,并且服务前打一遍电话给用户保证配件充足。新用户维修配件正常到位,按三包法执行服务。

  第五,售后季节公司安排专门服务车每天每户跑一遍,询问问题和疑难之处,利用用户保养车和吃饭时间的进行检修,不耽误用户收割。

  第六,天人manbetx账号 公司配备技术人员和售后服务麦迪网支持。

  第七,售后结束每台车检修一遍,帮助用户把车入库存好。

  第八,建立微信群,及时发布通知,发布车维修保养健康知识。对于工人一些做不到位的情况反映到微信群,公司领导会第一时间协调处理。

  第九,每年召开用户总结会,评出收割冠军,评出使用保养冠军,发放纪念品,交流经验。

     去年秋收服务期间,有个用户叫冯吉星的明沃牌扒皮机凌晨3点钟坏了,明沃不能来人,众志manbetx账号 公司马上派车派人一直修到早上7点,修好了继续24小时作业,感激的用户炖羊肉送到地头,这样的例子举不胜举!

      武威众志manbetx账号 公司就是这样搞好服务的,众志manbetx账号 公司的服务为我们提供了一个非常好的服务模板,在秋收服务这一块,我们一定会不断提升自我,提高服务质量,为老百姓秋收争分夺秒,我们不仅要把天人的产品质量做到第*,天人产品的服务质量同样要做得到行业领先!

  

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